Beiträge zum ThemaPosts tagged Omnichannel
Gedanken zu digitaler Produktstrategie, MarTech, Omnichannel und KI in regulierten Branchen.Thoughts on digital product strategy, MarTech, omnichannel and AI in regulated industries.
A consent change is not a CRM update: designing reliable withdrawal propagation
A browser preference and a customer permission are not the same control. Design explicit identity scope, reliable propagation and activation checks so consent changes become effective across a distributed MarTech landscape.
Wenn weniger Tracking wie weniger Wirkung aussieht: Consent in der Produktmessung
Consent verändert, welche Nutzer und Ereignisse in der Analyse sichtbar sind. Wer Produktwirkung beurteilt, muss deshalb Datenabdeckung, Bezugsgrößen und tatsächliche Verhaltensänderungen getrennt betrachten.
Omnichannel in regulierten Branchen – compliant by design
Warum nahtlose Kundenerlebnisse in stark regulierten Branchen nicht trotz, sondern mit Compliance entstehen – und wie sich Datenschutz, Einwilligung und Nachvollziehbarkeit von Anfang an in die Architektur einbauen lassen.